ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ NOJARO

Дата вступления в силу: 23.09.2026

1. Кто мы
Эта Политика объясняет, как NOJARO (сайт nojaro.com.ua, Instagram @nojaro.ua и другие официальные каналы) собирает, использует и защищает персональные данные.
Владелец персональных данных: ФЛП Пруський Михайло Ігорович, РНУКНН 3333013833, адрес: просп. Миколы Бажана, 14, кв. 12, г. Киев, Украина.
Контакт по вопросам персональных данных: [email protected]
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные: имя, телефон, email.
- Данные для доставки: город, адрес или отделение службы доставки.
- Данные заказа: товары, услуги заточки, сумма, способ оплаты, история заказов.
- Переписка: сообщения, которые вы отправляете нам на сайте, в Instagram Direct, комментариях, Facebook, Telegram, Viber или по email.
- Данные из Instagram и Facebook: имя пользователя, идентификатор аккаунта в рамках нашей страницы, текст сообщений и комментариев, адресованных NOJARO.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, cookie, данные о посещении сайта.
Мы не получаем и не храним полные данные ваших платёжных карт - оплату обрабатывают банки и платёжные сервисы.

3. Зачем мы используем данные
- Оформление, оплата и доставка заказов, приём ножей на заточку и их возврат.
- Ответы на ваши вопросы и консультации, в том числе в Instagram Direct.
- Гарантийное и послепродажное обслуживание.
- Анализ статистики сайта и соцсетей для улучшения сервиса и контента.
- Рассылки и реклама - только с вашего согласия или в рамках, разрешённых законом. От рассылок можно отписаться в любой момент.
- Выполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Кому мы можем передавать данные
Только в объёме, необходимом для выполнения заказа или работы сервиса:
- службы доставки (Нова Пошта, Укрпошта и другие);
- банки и платёжные сервисы;
- поставщики платформы интернет-магазина, CRM-системы и хостинга;
- Meta Platforms (Instagram, Facebook), Google - для работы соцсетей, аналитики и рекламы;
- государственные органы - только в случаях, предусмотренных законом.
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинга.

5. Данные, полученные через Instagram и Facebook
Наш сервис использует официальный API Meta, чтобы получать статистику нашего аккаунта, сообщения в Direct и комментарии, адресованные NOJARO. Эти данные используются только для ответов клиентам, учёта обращений и анализа эффективности нашего аккаунта. Мы не используем их для других целей, не продаём и не передаём третьим лицам, кроме поставщиков, обеспечивающих работу сервиса. Обработка этих данных также регулируется Политикой конфиденциальности Meta.

6. Cookie и аналитика
Сайт использует cookie и инструменты аналитики и рекламы (в том числе Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), чтобы сайт работал корректно и чтобы мы понимали, как его улучшить. Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера.

7. Сколько мы храним данные
- Данные заказов - столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте.
- Переписка - до 3 лет с момента последнего обращения.
- Прочие данные - пока они нужны для целей, указанных выше, или до вашего запроса на удаление.

8. Ваши права
Вы имеете право знать, какие ваши данные мы обрабатываем, получить к ним доступ, исправить их, ограничить обработку, возразить против неё, отозвать согласие и потребовать удаления данных. Вы также можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

9. УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы можете в любой момент попросить удалить ваши персональные данные, в том числе данные, полученные через Instagram или Facebook.
Как отправить запрос:
1) Напишите на [email protected] с темой «Удаление данных» или отправьте сообщение в Instagram Direct @nojaro.ua.
2) Укажите имя пользователя Instagram/Facebook, телефон или email, которые вы использовали для связи с нами.
3) Мы подтвердим получение запроса и удалим ваши данные в течение 30 дней, после чего сообщим вам о результате.
Мы можем сохранить только те данные, которые обязаны хранить по закону (например, учётные документы по заказам), - они не используются для других целей.
Вы также можете отозвать доступ нашего приложения в своём Instagram: Настройки → Приложения и сайты → удалите приложение NOJARO. Аналогично в Facebook: Настройки → Приложения и сайты.

10. Защита данных
Мы используем технические и организационные меры защиты: защищённое соединение (HTTPS), ограниченный доступ к данным, защищённое хранение ключей доступа.

11. Дети
Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что такие данные попали к нам, напишите нам - мы их удалим.

12. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с датой вступления в силу.

13. Контакты
ФЛП Пруський Михайло Ігорович
просп. Миколы Бажана, 14, кв. 12, г. Киев, Украина
Email: [email protected]
Instagram: @nojaro.ua
Сайт: https://nojaro.com.ua