ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ NOJARO

Дата набрання чинності: 23.09.2026

1. Хто ми
Ця Політика пояснює, як NOJARO (сайт nojaro.com.ua, Instagram @nojaro.ua та інші офіційні канали) збирає, використовує та захищає персональні дані.
Володілець персональних даних: ФОП Пруський Михайло Ігорович, РНОКПП 3333013833, адреса: просп. Миколи Бажана, 14, кв. 12, м. Київ, Україна.
Контакт з питань персональних даних: [email protected]
Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, де це застосовно, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо
- Контактні дані: ім'я, телефон, email.
- Дані для доставки: місто, адреса або відділення служби доставки.
- Дані замовлення: товари, послуги заточування, сума, спосіб оплати, історія замовлень.
- Листування: повідомлення, які ви надсилаєте нам на сайті, в Instagram Direct, коментарях, Facebook, Telegram, Viber або email.
- Дані з Instagram і Facebook: ім'я користувача, ідентифікатор облікового запису в межах нашої сторінки, текст повідомлень і коментарів, адресованих NOJARO.
- Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, cookie, дані про відвідування сайту.
Ми не отримуємо та не зберігаємо повні дані ваших платіжних карток - оплату обробляють банки та платіжні сервіси.

3. Навіщо ми використовуємо дані
- Оформлення, оплата та доставка замовлень, прийом ножів на заточування та їх повернення.
- Відповіді на ваші запитання та консультації, зокрема в Instagram Direct.
- Гарантійне та післяпродажне обслуговування.
- Аналіз статистики сайту та соцмереж для покращення сервісу і контенту.
- Розсилки та реклама - лише за вашою згодою або в межах, дозволених законом. Від розсилок можна відписатися будь-коли.
- Виконання вимог законодавства (бухгалтерський та податковий облік).

4. Кому ми можемо передавати дані
Лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або роботи сервісу:
- служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта та інші);
- банки та платіжні сервіси;
- постачальники платформи інтернет-магазину, CRM-системи та хостингу;
- Meta Platforms (Instagram, Facebook), Google - для роботи соцмереж, аналітики та реклами;
- державні органи - лише у випадках, передбачених законом.
Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхнього маркетингу.

5. Дані, отримані через Instagram і Facebook
Наш сервіс використовує офіційний API Meta, щоб отримувати статистику нашого облікового запису, повідомлення в Direct і коментарі, адресовані NOJARO. Ці дані використовуються лише для відповідей клієнтам, обліку звернень і аналізу ефективності нашого облікового запису. Ми не використовуємо їх для інших цілей, не продаємо і не передаємо третім особам, окрім постачальників, які забезпечують роботу сервісу. Обробка цих даних також регулюється Політикою конфіденційності Meta.

6. Cookie та аналітика
Сайт використовує cookie та інструменти аналітики і реклами (зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), щоб сайт працював коректно та щоб ми розуміли, як його покращити. Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера.

7. Скільки ми зберігаємо дані
- Дані замовлень - стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський та податковий облік.
- Листування - до 3 років з моменту останнього звернення.
- Інші дані - доки вони потрібні для цілей, зазначених вище, або до вашого запиту на видалення.

8. Ваші права
Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати до них доступ, виправити їх, обмежити обробку, заперечити проти неї, відкликати згоду та вимагати видалення даних. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9. ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ КОРИСТУВАЧА
Ви можете будь-коли попросити видалити ваші персональні дані, зокрема дані, отримані через Instagram або Facebook.
Як подати запит:
1) Напишіть на [email protected] з темою «Видалення даних» або надішліть повідомлення в Instagram Direct @nojaro.ua.
2) Вкажіть ім'я користувача Instagram/Facebook, телефон або email, які ви використовували для зв'язку з нами.
3) Ми підтвердимо отримання запиту і видалимо ваші дані протягом 30 днів, після чого повідомимо вас про результат.
Ми можемо зберегти лише ті дані, які зобов'язані зберігати за законом (наприклад, облікові документи щодо замовлень), - вони не використовуються для інших цілей.
Ви також можете відкликати доступ нашого застосунку у своєму Instagram: Налаштування → Застосунки та вебсайти → видаліть застосунок NOJARO. Аналогічно у Facebook: Налаштування → Застосунки та вебсайти.

10. Захист даних
Ми використовуємо технічні та організаційні заходи захисту: захищене з'єднання (HTTPS), обмежений доступ до даних, захищене зберігання ключів доступу.

11. Діти
Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 16 років. Якщо ви вважаєте, що такі дані потрапили до нас, напишіть нам - ми їх видалимо.

12. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою набрання чинності.

13. Контакти
ФОП Пруський Михайло Ігорович
просп. Миколи Бажана, 14, кв. 12, м. Київ, Україна
Email: [email protected]
Instagram: @nojaro.ua
Сайт: https://nojaro.com.ua